انجمن همبستگی با پناهجویان و پناهندگان (ARSA) با هدف ارتقای دسترسی به اطلاعات و خدمات، به ارائه مشاوره و اطلاع‌رسانی تخصصی به پناهجویان، پناهندگان و سایر افراد آسیب‌پذیر می‌پردازد. این خدمات، شامل اطلاعات دقیق و قابل اعتماد در زمینه حقوق، دسترسی به خدمات اجتماعی، بهداشت، آموزش، اشتغال و حمایت‌های قانونی است.
آرسا با تمرکز بر حفظ کرامت، محرمانگی و رویکرد حقوق‌محور، به افراد کمک می‌کند تا نیازهای خود را شناسایی کرده و به منابع و خدمات مناسب متصل شوند. این فرایند نه تنها به حل مشکلات فوری کمک می‌کند، بلکه توانمندسازی افراد را نیز در جهت تصمیم‌گیری آگاهانه و مشارکت فعال در جامعه تقویت می‌کند
فعالیت‌های مشاوره و اطلاع‌رسانی در آرسا شامل موارد زیر است:
-
ارائه مشاوره فردی و گروهی برای پناهجویان، پناهندگان و افراد آسیب‌پذیر
-
اطلاع‌رسانی درباره حقوق قانونی، دسترسی به خدمات بهداشتی، آموزشی و اجتماعی
-
ارجاع به نهادها و مراکز تخصصی جهت دریافت حمایت‌های تکمیلی
-
برگزاری جلسات آموزشی و کارگاه‌های آگاهی‌بخشی برای ارتقای دانش و مهارت‌های زندگی
-
ارائه اطلاعات به زبان‌های مختلف و با رویکردی قابل فهم برای افراد با پیشینه‌های متفاوت
با استفاده از تجربه میدانی، شبکه داوطلبان و همکاری با نهادهای دولتی و سازمان‌های جامعه مدنی، آرسا متعهد است که مشاوره و اطلاع‌رسانی را به‌عنوان ابزاری مؤثر برای توانمندسازی، حمایت و ارتقای رفاه افراد آسیب‌پذیر و پناهندگان ارائه دهد و زمینه‌ای امن، باکرامت و قابل دسترس برای همه فراهم کند