انجمن حمایت از پناهجویان و پناهندگان (آرسا) با هدف شناسایی دقیق، واقعی و به‌روز نیازهای پناهجویان، پناهندگان و سایر گروه‌های آسیب‌پذیر، به‌صورت مستمر تحلیل‌های جامع نیازسنجی را بر اساس داده‌های میدانی و تعامل مستقیم با جامعه هدف انجام می‌دهد. این رویکرد به آرسا امکان می‌دهد تا مداخلات بشردوستانه را هدفمند، به‌موقع و مبتنی بر کرامت انسانی طراحی و اجرا نماید

بر اساس نتایج نیازسنجی‌ها، آرسا کمک‌های بشردوستانه خود را در حوزه‌هایی چون تأمین مواد غذایی، اقلام بهداشتی، پوشاک، حمایت‌های مرتبط با اسکان، دسترسی به خدمات درمانی و کمک‌های فوری اضطراری ارائه می‌کند. در این فرآیند، توجه ویژه‌ای به زنان، کودکان، سالمندان، افراد دارای معلولیت و اشخاص دارای نیازهای خاص حمایتی و حفاظتی معطوف می‌شود

آرسا در تمامی فعالیت‌های بشردوستانه خود، رویکردی انسان‌محور و مبتنی بر حقوق بشر را دنبال می‌کند و اطمینان می‌دهد که تمامی کمک‌ها بدون تبعیض، با رعایت شأن و کرامت انسانی و با احترام به تفاوت‌های فرهنگی ارائه شوند. هدف این اقدامات صرفاً پاسخ به نیازهای فوری نیست، بلکه کاهش آسیب‌پذیری، افزایش تاب‌آوری و توانمندسازی جامعه پناهندگان نیز در مرکز توجه قرار دارد

این انجمن با همکاری نزدیک با نهادهای دولتی، سازمان‌های جامعه مدنی و بازیگران محلی و نهادهای بین المللی، ضمن جلوگیری از موازی‌کاری، استفاده بهینه از منابع را تضمین می‌کند. همچنین، از طریق پایش مستمر و دریافت بازخورد از جامعه هدف، کیفیت، اثربخشی و پاسخگویی خدمات بشردوستانه خود را به‌طور مداوم ارتقا می‌بخشد

آرسا با پیوند دادن نیازسنجی دقیق و کمک‌های بشردوستانه مؤثر، می‌کوشد هیچ فردی نادیده گرفته نشود و حمایت‌ها در زمان و مکانی ارائه شوند که بیشترین تأثیر را در بهبود زندگی انسان‌ها داشته باشد